Ticaret Bakanlığı, devre tatil adı altında yapılan satışlarda mağdur olmamaları için tüketicilere uyarılarda bulundu.
Bakanlığa ulaşan şikayetlere göre; çeşitli gerekçelerle ikna edilen veya bilgileri dışında kendilerinden vekaletname alınan vatandaşlara devre tatil adı altında başka bir bağımsız bölüm satışı gerçekleştirildiği ve tapu devirlerinin yapıldığı belirtildi.
Tüketiciler ödeme iadesi almak ve tapuyu iptal etmek için ilgili şirketlerle iletişime geçtiğinde benzer bir yöntem kullanılarak kendilerine ikinci kez satış yapıldığı, satışın iptal edilmesi için senet imzalatıldığı ve ayrıca ödeme alınarak tekrar tekrar mağdur edildikleri kaydedildi.
Söz konusu pazarlama ve satış faaliyetleri ile şikayetler kapsamında yürütülen incelemelere istinaden, 2023 yılından
bugüne kadar 21 firma hakkında düzenlenen 25 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına intikal ettirildi. 62 firma hakkında yürütülen denetim faaliyetleri sonucunda 352 milyon TL'nin üzerinde idari para cezası uygulandı.
Tüketicilerin, cazip tekliflerle mağdur olmamaları için devre tatil/devre mülk satış ve pazarlamasında şu hususlara dikkat etmeleri gerekiyor:
- İmza attıkları bilgi ve belgeleri, sözleşmeleri, senetleri ve vekaletnameleri mutlaka okumaları ve imzaladıkları belgelerin içeriğinin kendilerine vaat edilen hususlarla uyumlu olup olmadığını kontrol etmeleri.
- Ücretsiz tatil vaadiyle tesislere davet edildiklerinde agresif bir pazarlama faaliyetiyle karşılaşacaklarının bilincinde olmaları.
- Satıştan en az bir gün önce sözleşmeye ilişkin önemli hususları içeren ön bilgilendirme formunun kendilerine verilmesinin zorunlu olduğu
14 günlük cayma hakkı
Tüketiciler, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma haklarını kullanabiliyor.
Sözleşme tapu devri yapılmasını vaat ediyorsa, cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerekiyor. Kullanım hakkının devrini içeren devre tatil sözleşmesinde cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak yapılması yeterli oluyor.
Devre tatil satışlarında 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme talep edilemiyor. Tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belgenin alınması ya da sözleşmedeki ödeme tarihlerinin cayma süresi içinde kalacak şekilde belirlenmesi de yasaya aykırı.
Herhangi bir tapu devri içermeyen ve tüketicilere yalnızca kullanım hakkı sağlayan şahsi hakka konu devre tatil sözleşmeleri en fazla 10 yıl için kurulabiliyor.
Gitmeyeceğiniz tatil için aidat ödemeyin
Tüketiciler şahsi hakka konu devre tatilini belirli bir dönem için kullanmayacağını, tatilin başlayacağı tarihten en az 90 gün önce sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirirse, o dönem için tüketiciden yıllık gider payı, aidat, katılım bedeli, genel idari masraf ve benzeri herhangi bir isim altında bedel talep ediliyor.
2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine, bBu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurulabiliyor. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce
arabulucuya başvurulması gerekiyor.
Ayrıca, konusu suç teşkil eden dolandırıcılık iddialarına ilişkin olarak Cumhuriyet Başsavcılıklarına başvurulması gerekiyor.
uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları